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Trocas, Devoluções e Garantia

Na Vieira, queremos que sua experiência seja especial do início ao fim. Por isso, caso precise realizar uma troca, devolução ou acionar a garantia, nossa equipe estará à disposição para ajudar.

TROCAS

Você pode solicitar a troca do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para que a troca seja realizada, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;

Estar em perfeito estado de conservação;

Ser devolvido, preferencialmente, em sua embalagem original;

Estar acompanhado dos itens enviados junto ao pedido.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado em nosso estoque.

Caso o novo produto escolhido tenha valor superior ao produto original, será necessário realizar o pagamento da diferença.

Em caso de troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal, os custos de envio relacionados à troca serão de responsabilidade da cliente.

DEVOLUÇÕES

Nas compras realizadas em nossa loja on-line, você poderá solicitar a devolução do produto dentro do prazo previsto pela legislação vigente.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso e acompanhado, preferencialmente, de sua embalagem original e dos itens enviados junto ao pedido.

GARANTIA DAS JOIAS EM PRATA 925

As joias em prata 925 comercializadas pela Vieira possuem garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data de recebimento do pedido.

A garantia é destinada a possíveis defeitos de fabricação identificados dentro do prazo estabelecido.

A garantia não cobre danos decorrentes de:

Uso inadequado;

Quedas, impactos ou acidentes;

Riscos e danos provocados após o recebimento;

Contato com produtos químicos;

Perfumes e cosméticos;

Água ou umidade;

Suor excessivo;

Falta de cuidados e conservação inadequada;

Alterações ou modificações realizadas pelo cliente.

ATENDIMENTO

Para solicitar uma troca, devolução, acionar a garantia ou esclarecer qualquer dúvida, entre em contato conosco:

WhatsApp: +55 (18) 99639-6127

Nossa equipe estará à disposição para ajudar.